Sicurezza
Se riscontri anomalie nei servizi o sospetti di essere stato vittima di una frode, contattaci immediatamente
Molte truffe, per sottrarre denaro o dati personali, sono perpetuate da malviventi che fingono di essere la tua Banca attraverso email, SMS e telefono
Phishing
Il phishing è una truffa via email finalizzata a sottrarre dati personali e bancari. Le email hanno falsa intestazione “Banca del Piemonte” e, attraverso svariate argomentazioni, invitano a cliccare su di un link e ad accedere a un sito fasullo, apparentemente identico a quello della Banca. Ricorda: NON comunicare a nessuno la password, il PIN o ulteriori codici OTP (generati da Key-Token o Mobile-Token) del tuo internet banking e numeri di carta di credito.
Non cliccare su link di mail sospette, potresti atterrare su un sito contraffatto
Non aprire allegati di mail sospette, potrebbero contenere virus informatici
Per accedere al nostro sito, digita sempre nel browser bancadelpiemonte.it. Verifica che l’indirizzo inizi sempre con https:// e che sia presente il “lucchetto chiuso” nella barra di stato del browser
Verifica sempre l’indirizzo dei mittenti delle email: quelle delle nostre filiali e dei nostri gestori terminano sempre con @bancadelpiemonte.it; le nostre newsletter hanno come mittente newsletter@bancadelpiemonte.it
Le nostre email sono esclusivamente di tipo informativo ed in caso di link ti rimanderanno a pagine del sito bancadelpiemonte.it: cliccando sui link non ti verrà mai chiesto di comunicare dati personali, codici di internet banking, PIN, numeri di carta di credito
Non credere alle mail che “minacciano” di bloccare la tua carta di credito o il tuo conto
Vishing
Il Vishing è una truffa effettuata tramite telefonata o messaggio vocale (Voice Phishing). I truffatori si spacciano per persone fidate, come un operatore o il call center della Banca, e chiedono alla vittima di fornire i dati personali e bancari. Con quale giustificazione? Potrebbero, per esempio, dirti che il tuo conto corrente è stato compromesso, che qualcuno ha cercato di rubare i dati della tua carta di credito o che è necessario trasferire i soldi del tuo conto per motivi di sicurezza. Fanno leva su sentimenti innati dell’uomo, come la fiducia e la paura, suscitando panico e urgenza e, di conseguenza, tentando di offuscare la tua capacità di giudizio.Come proteggerti
Ricorda: anche se ricevi una telefonata da una persona che si identifica come Banca del Piemonte NON comunicare mai la password, il PIN o ulteriori codici OTP (generati da Key-Token o Mobile-Token) del tuo internet banking e numeri di carta di credito.
Non cedere alla paura o al senso d’urgenza indotto dai criminali. Chiudi subito la telefonata
Non condividere informazioni personali online (ad es. attraverso i social media). I criminali possono sfruttarle per risultare più persuasivi
Quando possibile, non rispondere a numeri sconosciuti
Smishing
Lo smishing è il tentativo da parte dei truffatori di acquisire dati personali e bancari tramite SMS apparentemente inviati della Banca. L’SMS fraudolento, con molta probabilità, ti chiederà di fare clic su un link o di chiamare un numero di telefono per lo sblocco del conto o per riconoscere l’accesso. Ma il link ti porterà ad un sito web fasullo e il numero di telefono ti porterà ad un truffatore che finge di essere un dipendente della tua Banca.
Come proteggerti
Ricorda: Banca del Piemonte non ti chiederà MAI la password, il PIN o ulteriori codici OTP (generati da Key-Token o Mobile-Token) del tuo internet banking e numeri di carta di credito via email, SMS o telefono.
Non cliccare su link, allegati o immagini che ricevi da SMS inaspettati o indesiderati, senza prima verificare il mittente Controlla l’origine del messaggio (mittente o numero di telefono) prima di rispondere. È possibile che un SMS fraudolento riesca a collocarsi all’interno della cronologia autentica di SMS ricevuti dalla tua banca Se ricevi un SMS che richiede di effettuare delle operazioni con urgenza, contattaci subito per verificare la veridicità della richiesta
Disconoscimento di un’operazione
La lista dei movimenti, le notifiche/SMS delle tue app di pagamento potrebbero evidenziare addebiti di transazioni che non hai mai autorizzato. Se ritieni che l’operazione non sia stata effettuata da te, hai la possibilità di inviare una richiesta di disconoscimento per segnalarla e avviare le verifiche necessarie.
Cosa fare per disconoscere un’operazione: Blocca la carta, l’internet banking o l’app Compila e firma il modulo ed invialo tramite mail o recati presso la tua Filiale Attendi l’esito della richiesta
Scarica e consulta la nostra guida «Disconoscere le operazioni non autorizzate»
Scarica il modulo per il disconoscimento
Consigli utili per l'accesso sicuro e per l’utilizzo dell’internet banking
La sicurezza dipende anche dal tuo comportamento. Leggi attentamente queste informazioni, per accedere ed utilizzare in modo sicuro i servizi di internet banking e scopri come riconoscere e proteggerti dalle truffe online.
La sicurezza parte dal proprio PC personale
Installa un programma Antivirus, tramite canali ufficiali, per proteggere il tuo PC da virus informatici provenienti da siti, email, ecc.
È consigliabile inoltre effettuare aggiornamenti frequenti, utilizzare programmi per la gestione di posta elettronica in grado di filtrare le email inviate con scopi illeciti, utilizzare dispositivi Firewall per controllare il flusso di informazioni che partono e arrivano al PC
Aggiorna costantemente il sistema operativo per rendere la tua navigazione più sicura
Scarica file solo da fonti note e sicure. Condividere o scaricare file su internet può esporti a rischio di virus: software, denominati spyware, possono avere facile accesso e catturare via internet informazioni personali a tua insaputa
Come usare l’internet banking in modo sicuro
Quando accedi al sito della Banca del Piemonte digita sempre direttamente tu l’indirizzo nel tuo browser e verifica che l’indirizzo inizi sempre con https:// e che sia presente il “lucchetto chiuso” nella barra di stato del browser: questo ti garantisce di esserti collegato al sito della Banca
Poni attenzione ad eventuali anomalie presenti nella schermata del tuo internet banking , ad esempio il mancato caricamento dei menù o dei tasti dispositivi
Custodisci con cura i codici di accesso al tuo internet banking. Tienili segreti e non comunicarli a nessuno
Quando accedi al tuo internet banking visualizza la data dell’ultimo accesso: verifica se qualcuno ha utilizzato fraudolentemente i tuoi codici
Non salvare i codici di accesso nella memoria del browser o del PC
Come gestire le proprie password
Scegli una password sicura. Per la creazione di una nuova password non utilizzare codici facilmente associabili alla tua persona, come ad esempio la data di nascita o il nome di un familiare, o troppo banali e già usati in passato
Modifica la password di accesso ai servizi online frequentemente, soprattutto se ritieni che qualcuno possa esserne venuto in possesso
Come gestire i propri dati personali
Evita la diffusione dei dati personali attraverso i social network, le email, il telefono: la divulgazione di informazioni personali aumenta il livello di vulnerabilità
Come utilizzare lo smartphone in modo sicuro
Imposta il blocco automatico dello smartphone e del tablet quando entrano in stand by
Disattiva il Wi-Fi, Bluetooth e rilevamento della posizione quando non sei connesso
Usa solo App ufficiali e se ti rubano lo smartphone o il tablet blocca il servizio
Attiva il servizio di SMS Alert per specifiche operazioni dispositive effettuate tramite internet banking
Richiedi il blocco del servizio, oppure fallo in autonomia direttamente sul tuo internet banking, in caso di sospetta frode, furto o smarrimento dei codici di accesso.
Segui le avventure e i consigli dei Navigati
Segui le avventure e i consigli de’ I Navigati, una famiglia che sa bene come proteggersi dai rischi delle minacce informatiche. Per navigare in sicurezza è importante informarsi!
Assistenza internet banking
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00
Il sabato dalle 08:00 alle 13:00
